Durante 18 meses trabajé con Websays y el equipo Hugo Zaragoza como autor principal en la elaboración de informes mensuales de Social Intelligence para una multinacional hotelera española. El proyecto consistió en el análisis de datos y en la valoración cualitativa de la experiencia de los clientes de la cadena reflejada en fuentes de datos como Facebook, Twitter, Foros, Booking o Tripadvisor. Y se sirvió por un lado de la potencia de categorización semántica de los algoritmos de machine learning y de la necesidad del análisis y la valoración humana de los resultados para obtener conclusiones significativas.
Websays (2016-2017)
